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银行员工拾金不昧 细心服务温暖人心
发布日期:2019-04-24 10:08 来源:工商银行 点击量:

  近日,一位客户手持感谢信来到工行天津太阳城支行,对该行大堂经理小高保管其遗失钱包的行为连连称赞。

  前些天客户王大爷来到该行办理存款业务,由于走的匆忙将钱包落在了柜台。回到家后王大爷才发现钱包丢失,心情立刻紧张起来。经多方寻找无果后本已丧失信心,没想到就在此时手机铃声响起,接起一听正是太阳城支行的大堂经理小高。小高告告诉王大爷钱包了银行,将为其妥善保管不必担心,可以方便的时候来取。王大爷悬着的心总算落了地,他说:“虽说钱包钱不多,但里面有身份证、医保卡等重要证件,十分感谢银行工作人员的细心周到的服务。”

  4月11日上午,工行十一经路支行网点负责人郭琎正在网点大堂巡视,突然发现客户等候区的地上散落着百元现金。郭琎迅速通过查看监控录像,最终找到了失主客户崔先生。原来崔先生取完钱后,回到座位上整理单据,以为把钱安全地放入了口袋,但其实是滑落掉在了地上。郭琎随后查询到崔先生的电话,但始终无法接通,等了一下午崔先生也没来认领。

  4月12日早晨,考虑到客户丢失大量现金心情一定十分焦虑,郭琎联系了河东区大王庄街派出所,通过民警找到了崔先生。崔先生得知钱没有丢失后,带着锦旗和手写的感谢信来到工行十一经路支行表示由衷感谢。

  “做您身边的银行,可信赖的银行”是工商银行一直坚守的服务理念,只有想客户之所想,及客户之所及,坚持换位思考,将客户的事变成自己的事,才能更好的服务客户,得到客户认可。

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