2008年北京奥运会是举世瞩目的体育盛会，也是展现我国政治、经济、文化综合实力和良好形象的难得历史机遇。天津作为北京奥运会的协办城市，必然成为“世界看中国，世界看天津”的一个重要窗口。中国银行是奥运会银行协作伙伴，我们中国银行天津市分行将全力以赴，努力做好奥运会的金融服务，同时我们倡议天津银行业各家金融机构携起手来，以奥运盛会为契机，进一步强化服务意识，规范服务行为，创新服务手段，提高服务水平，为天津争光，为天津银行业添彩。

　　一、高度重视，精心组织。为奥运会提供文明优质的金融服务，是我们天津银行业的职责和义务，因此，我们要加强服务活动的组织领导工作，通过有效的宣传教育，使全体金融从业者充分认识开展迎奥运文明规范服务系列活动的重要意义，从而增强责任感和使命感，奠定牢固的思想和组织基础；同时我们要积极贯彻天津银监局、银行业协会迎奥运优质服务年活动的各项要求，高标准、高起点、高水平地做好资源配置，加强指导、监督和检查，务求实效。

　　二、充分准备，制定预案。抓住这个难得的历史机遇，加快奥运会各项金融服务的准备工作，做好相关业务宣传，普及银行卡、资助设备、新业务产品等金融知识，让国内外金融消费者了解银行的服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理预案和零售业务服务规范；组织好服务自查、业务系统运营压力测试、应急预案演练工作的部署和落实；切实抓好员工业务技能的培训，提高综合服务水平。

　　三、强化责任，落实措施。责任既是挑战，又是机遇；既是压力，又是动力。因此要细化分解工作，明确责任部门、责任人，提出具体的工作标准和完成时限，确保各项措施落在实处。对问题要及时给予协调解决，主动作为，尽职尽责，发挥积极性，打好主动仗。要加强督办检查考核，有针对性地完善奖惩制度，对责任落实好、工作成绩突出的，大张旗鼓地给予表彰和奖励；对责任意识淡漠、工作不力的，追究责任。

　　四、全力以赴，完善服务。我们要把做好奥运金融服务作为最为重要的一项工作来抓，全力提供高效、便捷、安全的金融服务，及时改进和完善银行服务环境和设施，加大员工的业务培训和考核，不断提高业务能力、操作技术和工作效率，严格按照银行法规、制度办事，合法经营；自觉遵守中国银行业协会文明服务公约、自律公约，规范服务行为，提升文明优质服务水平，为维护和树立银行业良好的对内、对外社会形象而尽职尽责。

　　让我们为奥运会的成功举办，为增强天津的国际影响共同努力，做出自己最大的贡献！