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中国银行天津海洋支行是中行天津滨海分行所辖经营支行。近年来,该支行被评为中国银行天津市分行级、总行级文明优质服务先进单位、中国银行总行及精神文明建设先进单位、天津级十五立功先进单位,2007年被评为“全国金融五一劳动奖状、全国五一劳动奖状等荣誉。该支行之所以能够取得这些成绩,主要地:
一是有一个团结务实、锐意进取的领导班子。多年来,该支行的领导班子换了一茬又一茬,但是他们始终保持了团结务实、锐意进取的精神面貌。在上级行党委的领导下,支行领导班子以身作则、严格要求、清正廉洁,在工作中开拓进取、带头苦干,牢固树立“服务就是业务”的宗旨,始终坚持以客户为中心,以市场为导向的经营理念,加强内部管理,各项规章制度健全、落实,员工责、权、利分明,各项经济指标完成居同级前列。
二是始终注意了狠抓员工队伍所谓建设。该支行员工队伍年轻、有活力,学历高、有朝气,平均年龄不到30岁,大专以上学历占80%。单位健康发展的基础是员工队伍,他们在大力发展业务的同时,始终注意了把抓好员工的思想教育、提高员工业务素质放在首位,要求柜员要立足本岗,加强业务基础知识、基本技能的训练,不断提高服务质量和服务效率。在2007年中国银行总行组织的员工技术测评工作中,全支行合格率达到百分之百,有72%的员工取得了三级以上能手成绩,星级柜员达到了83%。形成了一支政治、业务、文化素质高,团结向上,有着很强凝聚力、战斗力的员工队伍。
三是狠抓规范管理,加强制度建设。制度建设、规范管理是银行的生命线,是保障各项业务健康发展的基础。几年来,该支行始终把建立与健全规章制度作为支行各项工作的头等大事来抓。认真地研究各级监管部门的要求、上级行的制度规定,结合支行的实际情况,制订了一系列确实可行、操作性比较强的落实措施和办法,狠抓落实,较好地保证了支行业务的健康发展。
四是大力开拓业务。他们通过上门接送单据、为企业举办相关的业务讲座、参与企业的项目谈判以及在一些大的客户过生日和家人生病或有生活上困难问题等情况下,发挥业务优势,当好参谋,及时送上中行人的关怀与问候,为企业提供人性化的服务,提高客户对银行的信任度;通过严格服务管理,不断完善服务设施,进一步强化柜台业务的规范服务,为客户提供个性化服务,从而达到营销客户稳定客户的目的,适时开展亲情式营销,使客户感到来中行办业务如同到家一样亲切自然。该支行业绩年年大幅增长,全面完成了分行下达的各项经济指标任务。
一分耕耘一分收获,辛勤的汗水浇灌出灿烂的荣誉之花。面对已取得的成绩,海洋支行没有停步,而是继续紧跟滨海新区开发开放的步伐,大力弘扬中国银行“追求卓越”的核心价值观,开拓创新,不断进取,在新的征途上继续描绘新的蓝图!(中国银行滨海分行供稿)
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