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大讨论—“努力耕耘 收获希望”—中行滨海分行

  当前,全市上下正在开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动,如何把活动与本职工作结合起来,做到爱一行干好一行呢?作为一名在中国银行工作多年的员工,从在银行工作的角度,我觉得应做到以下几方面。

  首先,应知晓和了解银行的企业文化。作为四大国有银行的中国银行是具有悠久历史的国际性银行,在近百年的发展历程中,前辈们留下了“高、洁、坚”的训导,“铁帐本,铁算盘,铁规章”的三铁精神,具有爱国爱行、信誉至上、博采众长、锐意创新的优良传统,在国内外金融同业中享有良好声誉。“追求卓越”作为中国银行的核心价值观,最大限度的反映了全体员工的价值理念,而“诚信、绩效、责任、创新、和谐”五个方面阐述了核心价值观的意义,确立了员工的行为标准,明确了员工的行为界限,为如何成为一名合格的中行员工指明了方向。在新的发展战略形势下,作为中国银行大家庭中的一员,应当树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感,爱护银行的信誉与形象,维护银行的利益,遵守银行的规范,在工作、学习和实践中深刻体会中国银行发展规划所蕴涵的重大意义,发挥自身的积极性和主动性,遵循“爱行敬业,勤勉俭朴,客户至上,诚实守信,依法合规”基本职业规范,尽自己的全力脚踏实地的工作。

  其次,应尽可能多的熟悉了解银行的相关业务,适应不同岗位的工作。这样才能积累比较丰富的业务知识与工作经验,掌握过硬的业务技能,以达到不管在哪个岗位工作,都力求尽职无憾的效果。

  第三,要始终保持强烈的求知欲望。要每时每刻不放松学习,不断的更新各种新知识、新技能,不断钻研业务和相关知识,依靠自主性学习,提高综合素质和能力,从而达到本职工作中能够游刃有余地胜任。例如我行地处滨海新区开放的最前沿,由于地域关系,聚集了许多外籍人士,不同国家的人使用不同语种的语言,这种情况下,仅仅懂得英语是不够的,还应尽可能地掌握一些日语、阿拉伯语等的日常用语。当客户听到用他们的母语向他们问好时,相信那一刻他们会感到意外的惊喜与亲切,增加与银行的亲和度。

  第四,要培养深厚的专业理论知识。注意观察周围的地域特点和人文环境,了解客户的需求偏好,以客户的实际需要为切入点,将现有产品进行优化整合,准确把握运用银行各类产品进行营销,掌握和分析客户资金的变动情况和运用情况,及时向客户推销银行的金融产品和服务项目,针对不同的客户施以个性化和差异化服务,悉心研究、挖掘每一个客户的特点,以提升客户的满意度和忠诚度。通过这些努力,不但会与客户建立融洽的关系,树立银行地区的良好形象,同时也会拥有一个相对稳定的优质客户群。

  第五,要有良好的职业道德素质。世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度,而我们的工作态度完全在于我们自己,要为塑造自我而负责。我们怎样定义自己,就会成为怎样的人,成熟的人应是负责任的人,对自己的言行负责,把握自己的行为,做自我的主宰。我们珍视蕴涵在简朴中的美丽,珍视不矫揉造作的智慧。最为正常完美的人是全心全意投身于自己最擅长的活动的人,是全心全意献身于自己所在的世界的人,应该努力地把正在从事的本职工作变成自己擅长的工作。

  第六、培育诚实守信的优良品格。诚实、守信,所表现的是自尊与对别人的尊重,诚实的人生活在真实的世界中,使人生充满开放、可靠与坦诚,展现的是一种向往光明的性情。诚信是企业品牌号召力的实质,是无形的资产,靠诚信赢得尊敬,才能保持我们的事业健康持续发展。诚实守信,对自己,是一种千帆过尽的从容和自信,对他人是一种尊重和道德。热爱自己的工作,要像热爱生命一样。虽然我们很平凡,但正是许多这样平凡的个体才形成造就了我们坚不可摧的整体,以高涨的士气和坚定的信心,向着既定的目标齐心协力,使我们的工作始终处于最佳状态。对于历史的长河来说人生是短暂的,而工作对于个人的生涯却是重要的。为了实现规划的瑰丽目标,我们要担负起工作这份光荣的责任,不断挖掘自己的潜能,开创崭新的职业生涯,当我们把智慧和才能奉献给事业的同时,事业也会成就我们的人生价值。

  春天来了,秋天也将很快来临,我们现在播种什么,到那时就会收获什么。要获取丰硕的收成,摘取珍贵的果实,确保充裕兴旺的秋天,在这人生的春天里,我们就应当勤勤恳恳地培育我们的心灵,规范我们的行为,洒下希望的汗水。

  让我们记住,我们现在的辛勤耕耘,定会收获丰硕的果实。(供稿:中国银行滨海分行马翠花)

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