为配合天津银监局、天津市银行业协会在全市开展的“迎奥运优质服务年”活动，根据协会“迎奥运优质服务年分项工作计划”的具体安排，天津市银行业协会于4月11日举办了首期“迎奥运优质服务年”涉外礼仪培训讲座。应会员单位的要求，协会于6月11日举办了“迎奥运优质服务年”涉外礼仪培训讲座第二期培训班。培训对象是迎奥运重点区域、重点网点、繁华商业区、旅游景点区、车站、机场等相关银行网点大堂经理。担任本次讲座的教师是中国旅游管理干部学院张亚萍老师,来自天津市24家会员单位网点一线大堂经理共计150人参加了此次培训讲座。

　　通过7个小时的讲授与示范，使参加培训学员了解并掌握了涉外礼仪中的要点。根据课程安排，课上进行了互动式的演练、当堂测验和不记名的问卷调查，培训内容得到了参训学员的认可，达到培训的目的，并对承担本次培训任务的天津市旅游干部管理学院的张亚萍老师给予了满意的评价。承担本次培训任务的是天津市农行培训中心，中心对本次培训给予了很大的支持。

　　天津市银行业协会培训部供稿

　　2008年6月12日