为了进一步加强营业网点大堂经理的管理，更好地发挥大堂经理在支行经营中的作用，天津分行于6月24日在分行召开了全辖14个网点的大堂经理专题会。

　　零售业务部总经理韩葵与人力资源部总经理王瑞雪到会并发言。零售部财富中心主任、优质服务办公室主任参加了会议，专题会由零售部优质服务办公室主任主持。

　　专题会上，各支行大堂经理畅所欲言，就各自近期开展工作的情况与现实存在问题一一做了汇报。河北支行准大堂经理边茗茗介绍了大堂文明规范服务的做法；紫金山路支行大堂经理介绍了在大堂尽职尽责为客户服务使储蓄日均截至6月23日较一季度末增加了1177万的突出业绩，其他支行的大堂经理亦说出了各自开展工作的特色。

　　优质服务办公室传达了天津市银行业协会推荐全国金牌网点的评选过程，以及我行河北支行的入选结果，并就此次验收检查全市银行业金牌网点有关大堂经理的先进做法和与会者做了交流。给大家感受最深的是：各行推荐出的金牌网点有个共同特点：那就是对大堂经理的作用认识到位，他们把大堂经理比做支行的粘合剂，比做足球场上的守门员，一个好的守门员代表的是半个球队。身边的事实充分说明：凡是大堂经理真正履行职责、充分发挥作用的，支行的业绩就大有突破，可见零售业务的经营业绩与大堂经理作用是紧密相连的。

　　专题会还通过了大堂经理每月例会制度。

　　最后，零售部总经理与人力资源部总经理为与会大堂经理提出新的要求和课题:

　　一、时刻考虑怎样做好大堂经理，如何当好领导参谋。

　　二、重温大堂经理职责，并严格按照职责要求执行。

　　三、每天工作要有积累，要与经营挂钩记。

　　四、每次开会要按照大堂经理职责进行汇报，关于经营指标完成情况要用数字说明要量化。

　　全行有12家支行大堂经理、准大堂经理参加了会议。

　　此次专题会的交流，增强了大家的工作信心，鼓舞了与会者的士气、对大堂经理的认识达成了共识并提升了一个新高度，对支行的经营工作起到了重要的推动作用