7月8日下午，客户杨女士来到大港建行同盛储蓄所办理汇款业务，在填写汇款申请书时一直在打电话，电话中不时传来“炒股”、“30%的收益”等对话。这一情况立刻引起了当班柜员的注意，凭借以往工作的经验，以及近期诈骗案件的特征，该柜员一边向柜员主管进行报告，一边亲切地向客户询问是否与收款人熟识、汇款的用途是什么等问题。当得知该客户从电视上获知某家证券机构能代替炒股，并保证能获得高额收益，按照对方要求准备先期电汇入会费的情况时，该柜员和网点人员耐心地为客户分析诈骗案件惯用的手段以及面临的风险，并建议客户再次给收款人打电话，详细咨询投资渠道的具体运作情况以及收款人的个人信息。该客户遵照网点人员的建议再次拨打了电话，询问过程中，对方逐渐露出马脚并关闭了手机。客户此时才意识到自己受骗了，多亏建行员工严谨细致的工作才使自己不至遭受资金损失，对建行一心一意为客户资金安全着想表示衷心的感谢，对建行员工高度的案件防范能力表示称赞。