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交行大港支行全面落实分行党委提出的迎奥运反恐以及迎奥运提升服务质量的工作部署,进一步提升全体员工的安全防范意识及全行的服务质量。
2008年7月1日由大港区政府、公安、消防等部门组成的迎奥运反恐检查小组一行五人,对交行大港支行迎奥运反恐落实情况进行全面检查,对该支行的工作予以了充分肯定。此次检查采取查、看、问的形式,具体查看了支行制定的相关制度、演练预案、预案记录、责任落实等书面资料,对突发事件处置、晚间布防、监控录像、电源保证等项内容进行了具体询问了解,支行均予以详尽的解释汇报,检查组一行表示满意。
此外该支行开展了优质文明服务活动,紧密结合实际工作,把优质服务贯穿于整个经营的全过程。支行通过承诺服务,对服务内容、时间和质量实行三公开,规范窗口服务行为。在工作中要求每位营业人员“多说一句话”,做到“四有声”,树立文明规范服务理念,营造和谐服务氛围,提高行业服务质量,满足社会日益增长的金融服务需求,尽力激发员工的工作潜能,在办理业务时多与客户交流,从中发现客户的需求主动营销,使更多的客户认识交行,体会到交行的贴心服务。
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