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为进一步提升天津银行在滨海地区的服务水平,在奥运会召开之际,天津银行滨海分行个人银行部特邀中央教科所礼仪培训高级导师吴晓燕为各支行负责人、大堂经理、柜台人员进行了一次精彩而生动的礼仪培训讲座。天津银行辖区各支行员工近百人接受了培训。
为了做好本次培训工作,天津银行滨海分行做到了会前精心准备,会中井然有序。在培训过程中气氛融洽和谐,老师与员工的多次互动活动,将现场热情多次推向高潮。同时也使在场员工对服务礼仪有了深刻认识,并且理解到细节成就完美的服务内涵。特别是“我是天津银行一扇窗,我的一举一动,一言一行都代表天津银行的形象,天津银行因我而更加美好”等理念的提出,为柜台服务人员增添了信心和责任感。
天津银行滨海分行通过本次培训活动提高了辖属各支行对服务礼仪的重视度,拓宽了礼仪服务的知识面,进一步提升了奥运服务水平,增强了职工的自身修养,取得了较好的效果。
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