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2008年8月20日上午,天津银行业同业协会金牌网点检查组对中国光大银行天津解放路支行进行检查验收。
在检查期间,检查小组对支行营业大厅、现金服务柜台、自助服务区、理财专区等重点位置进行了细致的检查并向有关员工详细询问了支行如何贯彻总行、分行部署,建设文明规范服务金牌网点情况以及对客户提出意见的整改、落实情况。检查组成员还观看了支行文明规范服务资料短片,并查阅了支行文明规范服务相关档案资料。
在此之后,支行行长张登云向检查小组汇报了支行文明规范服务工作情况。近年来,解放路支行坚持以科学发展观统揽全局,以“精品银行、诚信伙伴”的企业文化为指导,坚持“以人为本,和谐发展”经营思路,把文明规范服务作为一项常规工作来抓,把提升服务质量作为自身的执著追求,实施“一把手负责制”,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,进行服务创新,改进服务环境,不断向社会、向客户展示良好的金融服务形象,有效地调动了全体员工的积极性、主动性,促进各项业务实现稳定持续健康发展,使支行在分行平衡记分卡等各方面考核中均名列前茅。
检查小组在认真听取了支行领导班子的汇报后,对解放路支行进行金牌网点建设的成效表示了充分的肯定,同时对支行今后的发展提出了建议,最后分行办公室总经理魏超代表分行对检查小组表示热烈欢迎,并鼓励解放路支行再接再厉,争取各方面更上一层楼,分行零售业务部总经理助理徐伟及支行各部门负责人参加了汇报会。
中国光大银行天津解放路支行将借金牌网点检查验收东风,努力将服务“品牌”化,把“服务”打造成营销各种金融产品的平台,实施精品战略,实现竞争中铸就精品的服务目标,使支行整体工作不断迈上新台阶,实现新突破,取得新成绩,回报社会各界人士对光大银行的厚爱与支持,为构建和谐社会贡献力量。(解放路支行供稿)
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