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天津滨海农商银行:推出“尊长热线”让服务更有温度
2021-08-31 15:24  来源:天津滨海农商银行
 

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  022-96156

  客服中心主动“适老”

  让服务更有温度

  热线升级 服务更贴心 

  “人工服务请按0,个人业务请按1......”

  天津滨海农商银行始终关注客户需求,当客户拨打客服电话时,更希望能快速找到人工客服,因此在“0号键”的基础上,该行在多个常用按键菜单内设置了转人工服务。

  近日,该行的服务再次升级,推出“尊长专线”,通过识别来电手机号,为60岁及以上客户提供快速进入人工服务的绿色通道,享受更方便、贴心的服务。此举旨在通过电话银行人工座席向老年人提供温暖细致的关怀,打造有温度的金融服务。

  远程面对面 服务更便捷

  不便前往线下营业网点?一键拨打“滨银远程客服”让您足不出户体验面对面视频服务。

  为了更高效、快捷的为客户做好金融服务,天津滨海农商银行开展数字化转型,通过金融科技赋能推出——远程银行,综合运用远程客服中心、高清视频通信等功能,集成加密手写签名、OCR扫描识别、影像识别等验证手段,实现传统银行营业网点的日常功能。

  远程银行构建了客户身份识别体系和风险控制体系,通过多种组合身份认证,准确识别客户身份,及时把控风险流程,确保资金安全、交易安全、隐私保护,实现与面对面一样的安全保障。


 
 
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