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天津滨海江淮村镇银行开展“家银行•到家服务标准化建设”文明服务导入培训
2019-08-14 09:08  来源:滨海江淮村镇银行
 

  为适应金融形势发展需要,不断提升银行品牌影响力,建立网点服务体系,促进全行的业务发展,近日,天津滨海江淮村镇银行开展了为期6天的“家银行•到家服务标准化建设”文明服务导入培训。4个一级支行全员参训,3个二级支行部分员工集中参训,全行有序推广。

  本次培训围绕现场调整厅堂布局、对物品进行6S精准定位、规范职业形象和柜面服务等展开,通过考察各网点的实际情况,对各家网点的不同问题都给予了个性化的解决方案,并制定了网点服务创优固化标准。在培训结束后通过微信、台账等方式持续督导网点整改落实情况,有效的提升了天津滨海江淮村镇银行的文明服务意识和技巧。

  最后,在培训总结会上项劲松行长表示:“服务、效率”是我行与同业竞争的两大利器,文明服务导入是“家银行”文化的传承,是我们与发起行保持同频共振的表现形式,也是我们坚持发起行战略定位的表现形式,文明服务导入后的固化必须久久为功,希望大家共同努力,内化于心,外化于行,为广大金融消费者提供更加优质高效的金融服务,使优质文明服务真正在天津滨海江淮村镇银行落地生根!

  通过此次培训,增强了员工的责任意识,提升了员工的文明规范服务水平,使员工进一步认识到了文明规范服务的重要性,有效增强了我行在同业竞争中的软实力。同时,对我行营造优质服务氛围、提高金融服务质效、塑造企业良好形象起到重要作用。


 
 
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