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哈尔滨银行蓟县支行拦截一起电信诈骗 --用心服务保障客户资金安全
2019-08-27 15:49  来源:哈尔滨银行
 

  近日,哈尔滨银行蓟县支行迎来一位特殊的客人,该客户为支行拆迁补偿款代发客户,且为年满69岁的老年客户,客户匆忙地要求立即转款30万元给外地朋友,财富经理闫虹仙和柜员吴亚轩发现该笔汇款异常,经初步了解后向客户提示风险,并将相关情况上报支行领导。期间,骗子多次拨打客户电话,要求客户大闹厅堂、投诉、取现金,客户情绪较为激动,并要对支行进行投诉,本着对客户负责的态度,我行对客户进行了耐心解释与安抚,同时联系客户家人。经客户家人来行核实,发现收款人为陌生人,此次汇款为传销组织的诈骗行为,经过两个小时的安抚,客户终于认识到自己被骗的事实,我行的坚持原则顶住了客户压力,也保证了客户资金安全。

  次日上午,该客户女儿为我行送来了“保障人民财产安全,勇于担当社会责任”锦旗。客户的认可是对我们最大的鼓励,我们将继续用心服务、用爱经营,做一家有温度、有责任感的银行。


 
 
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