2019年，天津银行以网点智能化转型为契机，以创建文明规范服务星级网点为抓手，坚持“以客户为中心”的服务理念，对网点服务进行智能化改造，做到服务流程科学化、服务细节人性化，厅堂服务质量得到全面提升，客户满意度不断提高，得到中国银行业协会的认可。近日，天津银行16家营业网点荣获2019年银行业文明规范服务星级网点称号，其中四家支行荣获“2019年银行业文明规范服务五星级网点”称号，四家支行荣获“2019年银行业文明规范服务四星级网点”称号，八家网点荣获“2019年银行业文明规范服务三星级网点”称号