秋去冬至，在浓浓的冬意中，天津滨海德商村镇银行以真诚、优质的服务温暖每一位客户。

　　走进该行的营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚问候。该行不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度。

　　从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求，为此天津滨海德商村镇银行定期开展培训，组织员工学习《厅堂服务流程》、《商务礼仪之品味修养提升》等课程，全面提高服务质量和水平。行领导强调要把优质服务规范当作企业文化。要求每位员工遵守职业道德规范，自觉维护该行形象，从本职工作做起，扎实做好优质服务工作。

　　优质的服务不仅仅是一个微笑，更是一面真诚的镜子，它反射出客户心情，亦反映了服务的品质。