2020年12月22日，一位薛卫台村经营超市的阿姨来到天津滨海德商村镇银行中塘支行提出硬币兑换的需求。经了解，该客户在村里近几年的超市经营中收到了很多硬币，囤积许久不便使用，现需要将硬币兑换为大面额纸币，以便于经营。

　　中塘支行的柜面员工听完客户的需求，立即接待了该客户。由于支行暂时还没有硬币兑换机，所以工作人员就用人工清点的方法对8000多枚硬币进行清点、检查及核对，以人工流水线的方式确保兑换工作准确高效的完成。最终，在中塘支行员工的共同努力下，经过两个小时，客户需兑换的所有硬币清点完毕。工作人员将纸币现金交到客户手里，客户深表感谢，对中塘支行工作人员认真的工作态度表示肯定。利用清点的空隙时间工作人员还向客户推荐了该行开门红的存款活动，通过了解该行存款业务的安全性与收益情况，客户也表示愿意把经营超市存下的钱款存入该行。中塘支行工作人员全力做好了客户的服务，切实解决了客户的困难，给客户送来了冬日的温暖服务。

　　硬币兑换工作是银行工作的一部分，虽然银行网点的硬币清分工作在手工清点下速度缓慢也较为繁复，但中塘支行始终坚持以客户为中心，以服务创造价值的理念为客户提供高效，便捷的服务，用最贴心的服务温暖冬日里的每个人!