为认真落实党中央、国务院深化“放管服”改革和优化营商环境,遵循账户管理“两不减、两加强”的原则,天津宁河村镇银行俵口分理处多措并举,取得积极成效。
为提高企业客户服务体验,该分理处优化内部工作机制,要求全体员工对企业客户账户开户业务务必无条件支持,主动联系客户上门考察走访,定期上门送交对账单。同时梳理辖内全部单位银行账户名册以及单位负责人联系方式,将每个账户分配给责任员工,要求责任员工定期回访客户。并针对账户管理相关规定进行宣传培训。在网点内部打造内外联动、分工明确、衔接紧密的账户服务工作机制。
同时该分理处内部每月召开优化账户服务培训工作会议,该会议由会计主管牵头,为全体员工树立服务质效和风险防范为导向的账户管理理念;并按照《优化营商环境条例》要求,在网点醒目位置公示账户服务办理流程、资费标准、办结时限,设置小微企业开户直通窗口,不断提升网点的账户服务水平和员工的服务意识。
为营造良好的社会氛围,该分理处持续开展优化企业开户服务宣传,积极宣传人民银行以及该行优化企业账户服务的具体措施和新做法,提升企业对该行的服务认知度和满意度。
天津宁河村镇银行俵口分理处始终坚持全面强化企业银行账户服务与管理,切实做到“企业开户便利度不减,风险防控力不减,优化企业银行账户服务要加强,账户日常管理要加强”的总体工作要求,高度重视并全面强化小微企业银行账户服务工作,追求内部金融服务质量的不断攀升,为本地区营商环境的提升贡献自己的一份力量。
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