该行小企业授信客户某酒店管理有限公司，主营酒店经营，2019年因酒店装修需要，向该行申请“十年贷”业务2笔，按月等额还款，目前客户贷款余额共计366万元。因新冠肺炎疫情影响，客户主要对接的旅行团、商务会议客源，均取消行程，导致客户经营收入减少，出现临时性还本付息困难。

　　该行客户经理及时调查了解客户情况，认为其符合受疫情影响临时纾困条件，为解客户燃眉之急，主动向行里提出临时性延期付息的申请。根据制度要求及客户每月等额还款情况，该行手动为企业存量业务插入6个月宽限期，宽限期内客户无须还款付息，有效缓解客户资金压力，同时该笔业务未下调五级分类、未纳入预警处置范围、未影响企业征信。客户对此次处理方案十分满意，为今后业务继续开展奠定了坚实基础。