针对突发疫情的严峻形势，锦州银行天津分行普惠条线迅速进入紧急状态，压实责任、强化措施、及时启动应急机制，有效落实助企纾困工作部署，保障各项工作有序推进。

　　一是风险经理实行AB角。通过就近网点弹性办公，远程线上服务开展业务审批；以安全防疫为前提，对确有需求的客户开展分支联动的上门调查；以合规为前提，简化流程及手续，为客户提供便利以保障普惠业务连续性，做到各项工作有落实。

　　二是放款审核实行AB角。结合疫情现状，推行放款审核人员离行不离岗，通过部门微信群调度等方式， AB角联动配合，实现放款审核及复核工作，保障业务的及时投放，使信贷资金在疫情当下，为企业带来“资金活水”。

　　三是做好助企纾困工作。积极响应国家助企纾困及应延尽延的政策号召，关注客户经营动态及困难需求。本次疫情期间，该行通过专属绿色通道，推动线上办理流程，为天津某科技发展有限公司调整还款计划，实现了分期还款延后，有效解决了客户的周转困难，践行服务小微企业的责任初心。